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Merkzettel

Versandinformationen

Unsere Logistikpartner: DHL und Deutsche Post

DHL

Nachhaltiger CO2-kompensierter Versand mit DHL GoGreen (versichert und mit Sendeverfolgung). 

DHL GoGreen

Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich.
Aufgrund der neuen Verpackungsverordnung ruht der Versand in alle übrigen Länder, bis uns die erforderlichen Lizenzen vorliegen. Wir arbeiten daran und nehmen die Lieferung so schnell wie möglich wieder auf. Die unten genannten Zonen und Preise bleiben gültig und gelten wieder, sobald wir dorthin liefern.

Zone 1 Deutschland
  • Versandkosten DHL: 5,90 €
  • Ab 29,- € Warenwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Zone 2 Österreich und Schweiz
  • Versandkosten DHL: 9,90 €
  • ab 150,- Warenwert: 0,00 €
Zone 3 (Belgien, Dänemark, Frankreich, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Tschechische Republik)
  • Versandkosten DHL: 9,90 €
  • ab 150,- € Warenwert: 0,00 €
Zone 4 (Großbritannien, Italien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Norwegen, Portugal, Rumänien)
  • Versandkosten DHL: 14,90 €
  • ab 200,- € Warenwert: 0,00 €
Zone 5 (alle anderen Länder)
  • Versandkosten DHL: 49,90 €
  • ab 500,- € Warenwert: 0,00 €
Der Versand per DHL und Deutsche Post:
  • Laut DHL und Deutsche Post beträgt die Zustellungzeit im Inland in der Regel zwei bis fünf Werktage.
  • Eine Zustellung an eine Packstation ist nur mit DHL möglich.

Bei einer Lieferung in Nicht - EU Länder fallen u.U. zusätzliche Gebühren und Zölle an. Weiterführende Informationen sind unter https://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de zu finden.

Info: Vorbestellungen werden versendet sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Bei einer Bestellung mehrerer Artikel und/oder Produktsets, die einen zur Zeit nicht lieferbaren Artikel beinhalten, werden diese nur gemeinsam versendet, sobald alle Produkte wieder verfügbar sind. Das reduziert Verpackungsmüll, CO2 und schont somit unsere Umwelt.

DHL Lieferservice

Liebe Kundin, lieber Kunde,

laut DHL und Deutsche Post beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 4 Tage. In der EU 4 bis 12 Tage und in andere Länder ca. 14 Tage. Dies sind Richtwerte, für die letztendliche Lieferzeit ist der Paketzusteller DHL und im Ausland ggfls. der jeweilige DHL-Partner verantwortlich.

Nach der Übergabe an DHL wird eine Sendeverfolgung per E-Mail zugestellt. Der Link zur Sendungsverfolgung wird am Versandtag zwischen 16:00 und 18:00 Uhr per E-Mail versendet. Bitte den Spamordner prüfen.

Wenn eine Bestellung von DHL oder deren Partner im Ausland nicht zugestellt werden kann, wird sie in der Regel an uns zurückgesendet. Mögliche Gründe dafür sind auf der folgenden Webseite zu finden:

DHL:  https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.html

Sofern von Käuferin oder Käufer kein Fehler vorliegt, wie zum Beispiel eine falsche Lieferadresse oder kein alternativer Ablageort hinterlegt ist, senden wir die Bestellung noch einmal auf unsere Kosten zu.

Liegt von Käuferin oder Käufer ein offensichtlicher Fehler vor (z.B. falsche Lieferadresse angegeben, nicht anwesend, nicht bei einer Lieferung per DHL in der Postfiliale innerhalb von 7 Tagen abgeholt etc.), berechnen wir für eine erneute Zustellung innerhalb Deutschlands 5,90 Euro Versandkosten zzgl. 1,- Euro Aufwandspauschale. Für die erneute Zustellung außerhalb Deutschlands berechnen wir Versandkosten nach Zonen zzgl. 1,- Euro Aufwandspauschale. Diese Kosten gelten auch für jeden weiteren Zustellversuch.

Wenn die Bestellung bei einem Nachbarn abgegeben wurde, findet sich der Hinweis in der Regel in der Sendungsverfolgung. Aber auch ohne Hinweis des Zustellers schadet es nicht, die Nachbarn zu fragen. Wenn DHL die Bestellung an die Käuferin oder Käufer Adresse geliefert hat und der entsprechende Hinweis in der Sendungsverfolgung steht, die Lieferung aber nicht erhalten wurde, sollte überprüft werden ob ein alternativer Ablageort bei DHL hinterlegt wurde, ggfls. bitte den Boten darauf ansprechen.

Wir melden die Lieferung bei vollständiger und bei uns gebuchter Zahlung einen Werktag nach der Bestellung bei DHL an. Wenn der Zahlungseingang bis 13:00 erfolgt, melden wir die Lieferung noch am selben Werktag bei DHL zur Abholung an.

Weitere Hinweise zum Versand: Es muss ein Klingelschild mit dem Namen des Adressaten existieren. Wenn zum Beispiel nur der Name des Lebensgefährten auf dem Klingelschild steht, muss die Lieferadresse entsprechend adressiert werden.

Wenn das Paket an den Arbeitsplatz geliefert werden soll, bitte unbedingt den Namen der Firma in der Lieferadresse angeben. Ohne den Firmennamen kann das Paket in der Regel NICHT zugestellt werden.

Bei einer Lieferung per DHL an eine Paketstation, bitte die vollständigen Daten der Packstation und Postnummer angeben, ansonsten kann keine Zustellung erfolgen.

Den Link zur Sendungsverfolgung senden wir am Versandtag zwischen 16:00 und 18:00 Uhr per E-Mail mit dem Tracking-Code. Bitte den Spam-Ordner überprüfen.